プライバシーポリシー

1. 取得する情報

氏名、メールアドレス、愛犬の情報、注文内容、決済状況、メッセージ、写真・動画・音声、アクセス時の技術情報など、サービス提供に必要な情報を取得します。

2. 利用目的

本人確認、注文受付、映像と専用サイトの制作、連絡、支払い、サポート、不正利用防止、品質改善、法令上必要な記録の保管に利用します。お客様の回答やファイル名を広告分析データへ含めません。

3. AIサービスと外部委託

映像、専用サイト用キャラクター、LINEスタンプ制作のため、写真、動画、愛犬の特徴、制作指示を外部AIサービスへ送信して処理する場合があります。LINEスタンプを制作する場合は、制作した画像と必要な登録情報をLINE Creators Marketへ送信します。保管、メール、決済には外部の委託先を利用します。送信は注文制作に必要な範囲に限定し、処理前に注文単位で同意日時と各案内のバージョンを記録します。

WAN MEMORYが、お預かりした写真やエピソードを独自のAIモデル学習、広告、ポートフォリオ公開に使用することはありません。外部サービスでのデータの取り扱いについては利用するサービスの条件に基づき、必要な内容をご案内したうえで同意を確認します。

カード決済にはStripeを利用します。カード番号、セキュリティコードなどの決済情報はStripeの決済画面へ直接入力され、WAN MEMORYのサーバーには保存されません。当方では、決済結果、金額、取引識別子など、注文管理と法令上の記録に必要な情報のみを保管します。

4. 人物が写っている写真の取り扱い

お預かりした写真に人物が含まれる場合、完成する絵本ページと映像から人物をすべて除き、愛犬だけの場面として制作します。人物の顔・身体・手足・衣服・シルエット・影を完成作品に描画または生成しません。

人物がいた場所は別の物を足して置き換えず、元の写真から確認できる壁、床、道、草地などが自然につながる背景として再構成します。人物で愛犬の身体が隠れている場合や、背景を大きく補う必要がある場合は、仕上がりが不自然になることがあります。

完成作品から人物を除く場合でも、提出された元写真は制作処理のため外部AIサービスへ送信される場合があります。人物が写っている写真は、写っている方（未成年者の場合は保護者）の了解を得たもののみご提出ください。写真の使用権限と人物の取り扱いに関する確認について、同意日時と確認文のバージョンを注文記録へ保存します。

5. 安全管理

通信の暗号化、非公開ストレージ、期限付きURL、アクセス権限の分離、操作記録などを用いて保護します。お客様専用のものがたりサイトは検索結果に表示されませんが、専用URLを知っている方は閲覧できるため、URLは信頼できる方とのみ共有してください。

6. 保管期間と削除

制作と納品に必要な期間および法令上必要な期間に限って保管します。写真提出途中で正式受付されなかった相談は7日後に失効し、アップロード済み写真と自由記述の思い出を自動削除します。削除依頼を受けた場合、会計・取引・同意記録として必要な最小情報を除き、本人確認後に対象データを削除します。バックアップからの削除には一定期間を要する場合があります。

7. 開示・訂正・削除のご依頼

登録情報の確認、訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、お問い合わせページまたはログイン後の制作室からご連絡ください。ご本人確認のうえ対応します。

8. Cookie等

ログイン状態の維持、セキュリティ、利用状況の把握、サイト改善のためCookie等を使用する場合があります。アクセス解析にはGoogle Analyticsを利用し、閲覧したページ、流入元、端末の種類、操作に関する技術情報などを取得します。また、公開中のサービス案内、デモ、写真案内ページではMicrosoft Clarityを利用し、クリック、スクロール、画面操作をヒートマップおよびセッション再生として確認し、表示や操作性の改善に役立てます。管理画面、申込フォーム、制作室、お客様専用サイト、チャットはClarityの記録対象外とし、氏名、メールアドレス、愛犬の写真、エピソード、メッセージ、注文番号をアクセス解析データへ送信しません。

9. 変更

法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを更新します。重要な変更はサイト上で分かりやすくお知らせします。